Q : J'essaye de télécharger le logiciel mais après avoir validé mon adresse mail, rien ne se passe

R : La protection propre d'Internet Explorer en est la cause. Pour contourner ce problème, il est nécessaire d'ouvrir les options internet (Panneau de configuration, Options Internet), et dans l'onglet sécurité, de mettre le niveau 'Moyen-Haut', et de modifier ce niveau pour mettre l'option 'Accès aux sources de plusieurs Domaines' a autoriser :

Q : Je viens de créer ma station et maintenant à chaque chargement il y a un Runtime Error

R : Ce problème est une erreur qui arrive parfois lors du chargement automatique de la dernière station ouverte. Pour régler le problème, il suffit de renommer le fichier de configuration de Skin (par défaut Ws2800.cfg dans le répertoire des données de Skin), avant d'essayer d'ouvrir le logiciel. Une fois le logiciel ouvert, il suffit d'ouvrir la station depuis le menu principal, ouvrir une station et venir pointer sur le fichier de configuration ainsi renommé.

Q : Je viens d'installer la dernière version et j'ai un message d'erreur 'une référence a été renvoyer par le serveur'

R : Ce problème est lié à un niveau de privilège utilisateur manquant. Pour régler le problème, il suffit d'aller dans les propriétés des programmes de SkinWs2800 et d'activer le mode Administrateur pour chaque :
Une fois le logiciel ouvert, il suffit d'ouvrir la station depuis le menu principal, ouvrir une station et venir pointer sur le fichier de configuration ainsi renommé.

Q : La page des sondes affiche toujours NC 

R : Ce problème est une erreur de paramètrage. Dans l'écran de configuration les chemins indiqués ne sont pas valides. Pour les WS2800, le second champ doit contenir le nom & le chemin du fichier 'history' que génère HW. Ce chemin se retrouve sous HW dans le menu 'Extra', 'Options'. Le troisième champ doit contenir le nom & le chemin du fichier 'currdat.lst'. Avec Windows, la fonction parcourir ne permet pas par défaut d'accèder à ce fichier car il se trouve dans un répertoire caché. Il faut donc soit saisir le nom & le chemin via le clavier, soit changer la configuration d'affichage de l'explorer.

Q : Dans la page des sondes Température ressentie et/ou Indice de confort affiche NA 

R : Ce n'est pas une erreur !. Le symbole NA signifie NON APPLICABLE. En Effet, par défaut Skin est conforme aux normes. Il est possible de passer outre. Pour cela, il faut aller dans les configurations, section Divers, onglet Normes. Et lire la notice page 41.

Q : J'essaye d'installer une mise à jour et j'ai une erreur :

R : Ce problème survient lorsque Skin fonctionne et/ou l'arrêt de Skin s'est mal passé. La solution est d'appeller le gestionnaire de tâche par un click contextuel dans la barre de tâche de Windows, d'aller sur l'onglet Processus et de venir sur le processus SkinWs2800.exe est avec un click contextuel de demander l'arrêt du processus. Généralement cette erreur d'arrêt de Skin arrive lors des envois de données sur le Web.

Q : J'ai installé SkinWs2800, il a fonctionnné, mais maintenant il ne veut plus s'ouvrir :

R : Ce problème qui arrive quelques fois avec certains utilisateurs vient du fait que lors d'un démarrage de Skin, ce dernier reprend systématiquement la dernière station ouverte. Ne pas confondre ce problème avec l'option de Skin qui impose Skin en mode icone dans la barre de tâche au démarrage. Si ce problème persite, il faut supprimer quelques clefs dans la base de registre. Pour cela faire 'exécuter' saisir 'regedit' puis venir sur la clef principale suivante : [HKEY_CURRENT_USER\Software\SkinWs2800\Ws2800 Surveillance Service\Recent File List] et supprimer toutes les sous-clefs. Et que celles-ci !!.

Q : La fonction de géo-localication ne fonctionne pas :

R : Un niveau de sécurité trop élevé dans les options internet empêche le fonctionnement. Il est nécessaire d'ouvrir les options internet, et dans l'onglet sécurité, de choisir un niveau moyen-haut par défaut. Le niveau de sécurité 'Haut' empêchant le fonctionnement des scripts.

Q : J'ai installé Xnet_Meteo et le fichier Xnet_Meteo.csv ne se met pas à jour :

R : Si ce logiciel est installé dans le répertoire 'Program File (x86), avec les niveaux de sécurité intégrés dans Windows Vista et Windows Seven font que le fichier Xnet_Meteo mis à jour se trouve dans le répertoire suivant ; C:\Users\NomUtilisateur\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Xnet_Meteo

Q : Depuis quelques versions, je n'arrive pas à naviguer entre toutes mes pages graphiques :

R : Ce problème est lié aux images choisies par graphiques. Il est important de chosir une image spécifique par graphique. (CF Propriétés du graphique, image de l'onglet). Cette imposition a été rendue nécessaire pour des soucis de stabilité.